よくあるご質問

カスタマイズが得意な会社を探しています。どのようなカスタマイズが得意ですか?

デザインカスタマイズ、システムカスタマイズ全般が対応可能です。システムカスタマイズでは、テンプレートや、PHP、DBの一般的~中難易度カスタマイズが可能です。カスタマイズ実例については、「システムカスタマイズ」のページをご参照ください。なお、EC-CUBEのモール化・DBサーバー構築・他ソフトウェアとの連携など、難易度の高いカスタマイズは現在ご提供できません。

自前のレンタルサーバーにEC-CUBEをインストールだけしてもらうことは可能ですか?

ご対応可能です。ただし、レンタルサーバーは仕様の制限がありますので、最終的にEC-CUBEが正常に動作しない可能性があります。ですので、EC-CUBEの導入実績のあるレンタルサーバーに限らせていただきますので、ご了承ください。

EC-CUBEをカスタマイズしている際にトラブルが発生していました。助けてください!

ご対応可能です。ただし、構築環境はどうか、あるいはEC-CUBEのソースファイルにどの程度カスタマイズを施されているか、など諸処の条件によって対応内容は異なってまいりますので、まずはご相談ください。内容によってはお断りさせていただくこともありますので、ご了承ください。

簡単なカスタマイズなのですが、お願いできますか?

簡単だと思われていても、実際には難易度の高いケースもあります。まずはどんなカスタマイズをしたいのかご相談いただければ、御見積いたします。お見積の内容を踏まえて、正式にご依頼いただければどんなカスタマイズでもご対応いたします。

EC-CUBEの古いバージョンを利用しているのですが、カスタマイズをお願いできますか?

バージョン関係なくご依頼いただけます。ただし、2.4系や2.11系で開発をしておりますので、古いバージョンですと作業時間がかかります。その分、お見積もりが高くなる可能性がありますので、ご了承ください。

実際に会って打ち合わせがしたのですが。

案件の金額にもよりますが、通常は滋賀県を中心に、京都府・大阪府・三重県・福井県・岐阜県・愛知県などの近県に限らせていただきます。ご了承下さい。

既に作成したデザインがあります。これをEC-CUBEに適用して欲しいのですが。

対応可能です。入稿いただくデザインがどのように作成されたかにもよりますが、Photoshopなどで作成し、そのまま使用できるものであれば、その分はお安くすることが可能です。まずはご相談ください。

納期はどれくらいかかりますか?

1ファイルの修正で済むようなカスタマイズであれば即日完了させることも可能ですが、内容にもよります。ネットショップ一式を構築するとなりますと、2~3週間程度いただきます。納期が決まっている場合は必ずお問い合わせ時にご連絡ください。

お支払いはどうなりますか?

正式依頼時に着手金として半分を、残りを完成時にお支払いいただく形が一般的です。なお、お振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了解ください。

FTPアカウントは発行されますか?

専用FTPアカウントを1つ発行いたしますので、ご自身でカスタマイズすることも可能です。ただし、バックアップはご自身の責任で行ってください。ご自身のカスタマイズでトラブルが発生した場合には、ご自身でご対応いただきますようお願いいたします。なお、解決不能な場合は、有償サポートにて最善策をご提案させていただくことも可能です。

カスタマイズを依頼した機能にバグがありました。

弊社でシステムカスタマイズを行った部分についてバグが認められた場合は、納品後1年間については無料でご対応いたします。なお、ご自身のカスタマイズによって問題が引き起こされていた場合や、納品後にサーバー環境が変わって正常に動作しなくなった場合は有償対応となりますので、ご了承下さい。

サーバーの障害対応はどうなっていますか?

24時間365日対応いたしますが、即時対応できる体制は整っておりません。可能な限り迅速に対処することはお約束いたします。